Qué hacer si sospecha negligencia médica en Arizona

¿Cuáles son los primeros pasos cuando la atención médica sale mal en Arizona?

Los primeros pasos si sospecha negligencia médica en Arizona son recibir la atención médica que todavía necesite, anotar lo que ocurrió mientras lo tiene fresco en la memoria, solicitar sus expedientes a cada proveedor y conservar todos los documentos y mensajes. Haga que se revise la atención con suficiente anticipación al plazo para presentar la demanda, que por lo general es de 2 años conforme a Section 12-542 of the Arizona Revised Statutes, contados a partir de que surge la reclamación.

Los pasos después de un caso de negligencia médica siguen ese orden porque su salud es lo primero. La recuperación y el tratamiento adicional no pueden esperar a que se resuelvan las preguntas sobre el pasado. Los detalles sobre fechas, conversaciones y síntomas se van olvidando con el tiempo, y las notas y los expedientes que reúna fijan la cronología de la que dependerá cualquier revisión posterior.

Puede dar cada uno de estos pasos antes de que alguien sepa si la atención fue negligente. Estos pasos conservan los hechos que responderán esa pregunta y protegen sus opciones mientras se recupera.

Siga acudiendo a sus citas y siga las indicaciones del proveedor que lo atiende, aunque tenga dudas sobre la atención que recibió antes. Una segunda opinión de un proveedor que no haya participado puede ayudarle a entender su afección y el tratamiento que necesita ahora. Los expedientes de esa atención continua también muestran el alcance de la lesión, lo cual es importante si alguna vez se examina el tratamiento anterior.

Ciertas experiencias suelen llevar a los pacientes y a sus familias a preguntarse si ese tratamiento anterior salió mal, como un resultado mucho peor de lo que cualquiera esperaba, un diagnóstico que llegó mucho después de los primeros síntomas, un nuevo proveedor que dice que la atención fue deficiente o preguntas que nunca recibieron una respuesta clara. Cualquiera de ellas es razón suficiente para empezar a anotar las cosas.

¿Qué debe anotar y guardar después de un posible error médico en Arizona?

Después de un posible error médico en Arizona, escriba una cronología con fechas de la atención recibida: cuándo comenzaron los síntomas, cada proveedor y centro médico, lo que le dijeron, qué pruebas le hicieron, cuándo se detectó la lesión y qué tratamiento siguió. Guarde junto con ella todos los mensajes y papeles de esa atención, incluidas las facturas, que la ley de Arizona considera una categoría propia de registros de pago conforme a A.R.S. 12-2291.

Complete la cronología con las fechas en que llegaron los resultados de las pruebas y en que cambió su estado de salud. Guárdela en una sola carpeta, en papel o en una computadora, junto con todo lo demás que se haya dejado por escrito durante la atención, como mensajes del portal del paciente, documentos de alta, instrucciones sobre medicamentos, resúmenes de citas y cartas. Agregue también copias de las recetas y fotografías con fecha de cualquier lesión visible.

Esa carpeta también es el lugar para llevar un registro continuo de cómo la lesión afecta su vida diaria, que vaya completando conforme suceden las cosas. Anote sus síntomas, lo que no puede hacer, el tiempo de trabajo perdido, los gastos adicionales y cada nueva cita.

Esas notas también deben incluir los nombres de las personas involucradas, desde los proveedores hasta los familiares o amigos que estuvieron con usted. Escriba lo que cada persona vio o escuchó mientras todavía lo recuerdan con claridad.

¿Cómo solicitar sus expedientes médicos y conservar las pruebas en Arizona?

Para obtener sus expedientes médicos en Arizona, pida por escrito a cada proveedor y centro médico el expediente médico completo y los registros de facturación, y conserve cualquier prueba física y los documentos originales tal como están. Conforme a A.R.S. 12-2293, un paciente o la persona que toma las decisiones de atención médica en su nombre puede solicitar copias, y el proveedor debe responder dentro de los 30 días naturales a una solicitud hecha para una demanda.

Pida expresamente las imágenes diagnósticas, como las radiografías, ya que es posible que una copia del expediente no las incluya. Solicite también cuanto antes los expedientes más antiguos, ya que Arizona solo establece plazos mínimos para conservarlos.

Trate las pruebas físicas con el mismo cuidado, incluidos los frascos y las etiquetas de los medicamentos, la ropa y cualquier dispositivo o equipo de su tratamiento. Guárdelo todo en un lugar seguro y sin modificarlo, y mantenga las copias de los documentos separadas de los originales.

¿Debe hablar con su médico o con el hospital sobre un posible error médico en Arizona?

Hablar con su médico o con el hospital sobre un posible error médico en Arizona puede ayudarle a entender la atención que recibió, y puede seguir recibiendo tratamiento ahí mientras hace preguntas. Conforme a A.R.S. 12-2605, la disculpa de un proveedor, su expresión de compasión o incluso su reconocimiento de responsabilidad después de un resultado inesperado no pueden usarse ante un tribunal como admisión de culpa. La prueba de la culpa tiene que provenir, en cambio, de los expedientes y otras pruebas.

Mantenga esas conversaciones centradas en su atención y su recuperación. Después de cada una, agregue a su cronología quién dijo qué y cuándo.

Otro tipo de conversación comienza cuando alguien de la oficina de gestión de riesgos del hospital o de una aseguradora le pide una declaración, le ofrece cancelar facturas o le ofrece un pago. Tómese su tiempo antes de responder y pida a un abogado que revise cualquier documento antes de firmarlo.

Si desea que el propio hospital investigue lo ocurrido, puede presentarle una queja, conocida como queja formal (grievance). Conforme a la norma federal sobre los derechos de los pacientes, 42 CFR 482.13, un hospital que participa en Medicare debe contar con un procedimiento para las quejas formales, y usted o su representante como paciente pueden presentar una por escrito o de forma verbal. El hospital debe revisarla y enviar una decisión por escrito que explique las medidas que tomó y lo que encontró. Nada en esa norma suspende el plazo para presentar la demanda mientras se realiza la revisión.

¿Debe presentar una queja ante la Junta Médica de Arizona?

Presentar una queja ante la Junta Médica de Arizona tiene sentido cuando usted quiere que se investigue la conducta de un médico, porque la junta puede investigar a ese médico e imponerle medidas disciplinarias. Sin embargo, la junta no otorga indemnizaciones por negligencia médica, y presentar una queja no amplía el plazo para presentar una demanda.

Para presentarla, descargue el formulario de queja para médicos con título de doctor en medicina (MD) que la junta tiene en su página de formularios de quejas y envíelo por correo postal o por fax. Arizona tiene juntas distintas para recibir quejas sobre médicos osteópatas, asistentes médicos y personal de enfermería, así que primero verifique las credenciales del proveedor. Las quejas sobre un hospital u otro establecimiento con licencia se presentan ante el Departamento de Servicios de Salud de Arizona.

¿Cómo saber si tiene un caso de negligencia médica en Arizona?

Para saber si tiene un caso de negligencia médica en Arizona, es necesario revisar la atención que recibió y compararla con lo que la ley exige demostrar en una reclamación. Conforme a A.R.S. 12-563, eso significa demostrar que el proveedor no cumplió con el estándar de atención aceptado y que esa falla causó la lesión. Un mal resultado, por sí solo, no basta para demostrar que hubo negligencia médica.

El estándar de atención es el cuidado, la habilidad y los conocimientos que se esperan de un proveedor razonable y prudente del mismo campo que actúe en circunstancias similares. La causalidad, es decir, que el tratamiento causó el daño, es un elemento distinto de la reclamación, que se explica en probar la causalidad en un caso de negligencia médica en Arizona.

Por lo general, ambos elementos se demuestran con un perito médico calificado, quien explica lo que exigía la atención adecuada, en qué se apartó de ella el proveedor y cómo eso causó la lesión. Existe una excepción limitada cuando la negligencia es evidente sin necesidad de conocimientos médicos. Un paciente que demanda a un profesional de atención médica debe certificar si se necesita testimonio de expertos y, en caso afirmativo, entregar formalmente la opinión jurada del perito, llamada declaración jurada preliminar de opinión pericial conforme a A.R.S. 12-2603, al inicio del caso.

¿Cuánto tiempo tiene para presentar una reclamación por negligencia médica en Arizona?

Por lo general, una demanda por negligencia médica en Arizona debe presentarse dentro de un plazo de 2 años. Según la decisión de la Suprema Corte de Arizona en Walk v. Ring, ese plazo empieza a correr cuando el paciente supo o razonablemente debió saber lo suficiente como para sospechar que la lesión fue causada por negligencia, no necesariamente en la fecha del tratamiento. El plazo de 2 años no espera a que un perito confirme la negligencia médica.

Si el paciente era menor de 18 años cuando surgió la reclamación, el plazo de 2 años se suspende hasta que cumpla 18 años y a partir de entonces empieza a correr. Las reclamaciones contra un hospital público u otra entidad pública requieren un primer paso mucho más temprano. Conforme al A.R.S. 12-821.01, se debe presentar una notificación de reclamación por escrito dentro de los 180 días siguientes a que surja la reclamación, en la que se expongan los hechos que la fundamentan y una cantidad específica en dólares; una estimación o un rango no cumple ese requisito.

¿Qué errores pueden debilitar una reclamación por negligencia médica en Arizona?

Los errores que pueden debilitar una reclamación por negligencia médica en Arizona son no cumplir el plazo de presentación aplicable, tirar expedientes médicos o mensajes relevantes, publicar en internet declaraciones que contradigan su reclamación, y firmar una exención de responsabilidad como parte de un acuerdo o aceptar un pago que resuelva su reclamación antes de que un abogado haya leído los documentos. La Suprema Corte de Arizona hace cumplir los acuerdos válidos como contratos, por lo que una exención de responsabilidad firmada puede poner fin a las reclamaciones que abarca.

Las publicaciones en redes sociales implican otro riesgo, porque pueden interpretarse fuera de contexto. Mantenga sus notas en privado y evite publicar detalles, acusaciones o cronologías de lo que sucedió. Reserve esas conversaciones para los proveedores que le dan tratamiento, sus familiares cercanos y un abogado.

¿Quién paga sus gastos médicos después de un caso de negligencia médica en Arizona?

Después de un caso de negligencia médica en Arizona, es posible que los gastos médicos deban reembolsarse con cualquier indemnización, porque los hospitales, otros proveedores y el Sistema de Contención de Costos de Atención Médica de Arizona (AHCCCS) pueden tener gravámenes, es decir, derechos legales sobre ese dinero. Los hospitales y proveedores los tienen conforme a A.R.S. 33-931 y el AHCCCS conforme a A.R.S. 36-2915, así que a quién se le reembolsa depende de quién cubrió su atención.

Mientras una reclamación está en curso, su propio seguro médico por lo general sigue pagando la atención cubierta, Medicare puede hacer pagos condicionales y el AHCCCS puede pagar cuando no hay otra fuente de pago disponible.

Los demás proveedores de beneficios tienen un límite, porque A.R.S. 12-565 restringe que recuperen del paciente lo que pagaron, a menos que otra ley lo permita. Medicare y los planes de salud autofinanciados por el empleador siguen normas federales de reembolso, así que pida que se revise cada reclamación de reembolso antes de que se pague cualquier cantidad.

¿Cuál es el momento adecuado para hablar con un abogado sobre su atención médica en Arizona?

El momento adecuado para hablar con un abogado de negligencia médica en Arizona es en cuanto tenga por escrito una cronología de la atención y una lista de todos los proveedores y fechas de tratamiento, y mucho antes de que venza el plazo de presentación. Si sus expedientes médicos todavía no le llegan, eso no es motivo para esperar.

Un abogado puede solicitar esos expedientes a cada proveedor con su autorización firmada conforme a A.R.S. 12-2294, y luego coordinar una revisión médica de la atención. Esa revisión empieza con lo que usted traiga a la primera conversación. Reúna la cronología, los nombres de los proveedores y establecimientos, cualquier expediente y resultado de pruebas que ya tenga, los mensajes del portal del paciente, los documentos de alta, fotos y notas sobre sus síntomas actuales y sus limitaciones en la vida diaria. En conjunto, muestran lo que sucedió y qué expedientes todavía deben solicitarse.

El trabajo legal a partir de ahí es exigente. Las reclamaciones por negligencia médica en Arizona conllevan plazos estrictos, requisitos de peritos y una declaración jurada en una etapa temprana, y no cumplir con cualquiera de ellos puede poner la reclamación en riesgo de ser desestimada. Esos requisitos son una buena razón para presentar una reclamación con la ayuda de un abogado, quien se encarga de cada paso mientras usted se concentra en su recuperación.

Para una familia cuyo ser querido falleció, los pasos son diferentes. Por lo general, una reclamación por muerte injustificada debida a negligencia médica debe presentarse dentro de los 2 años siguientes al fallecimiento, y A.R.S. 12-612 permite presentarla al cónyuge, a un hijo, a uno de los padres o al tutor, o al representante personal del patrimonio. Después, obtener los expedientes depende de contar con facultades legales, como el nombramiento como representante personal mediante un juicio sucesorio o la prioridad que la ley de Arizona sobre expedientes médicos otorga a un familiar.

Hable con un abogado de negligencia médica de Arizona sobre lo que sucedió

Hastings Law Firm ofrece una evaluación gratuita y confidencial del caso a pacientes y familias de Arizona que creen que algo salió mal en la atención médica. Escuchamos lo que sucedió, solicitamos y revisamos los expedientes médicos y le damos una respuesta honesta sobre si existe una reclamación.

Nuestros abogados de negligencia médica tienen experiencia en ayudar a personas de todo el estado a dar los primeros pasos tras un posible error médico. Entendemos lo difícil que es lidiar al mismo tiempo con la atención médica continua, las cuentas que se acumulan y las preguntas sin respuesta.

Hastings Law Firm se ha dedicado exclusivamente a casos de negligencia médica desde 2005. Si aceptamos su caso, trabajamos con honorarios contingentes, así que no cobramos honorarios a menos que ganemos, y adelantamos los costos de preparar la reclamación. Póngase en contacto con nosotros ahora. Nuestro equipo está aquí para usted.

Fuentes

• A.R.S. 12-542, Arizona’s two-year limit for injury lawsuits | Legislatura del Estado de Arizona
• A.R.S. 12-2291, definitions of medical records and payment records | Legislatura del Estado de Arizona
• A.R.S. 12-2293, patient requests for medical and payment records | Legislatura del Estado de Arizona
• A.R.S. 12-2605, provider apologies not admissible as admissions of fault | Legislatura del Estado de Arizona
• 42 CFR 482.13, hospital patient rights and grievance process | Electronic Code of Federal Regulations
• MD complaint form and filing instructions for Arizona doctors | Junta Médica de Arizona
• A.R.S. 12-563, what a medical negligence claim must prove | Legislatura del Estado de Arizona
• A.R.S. 12-2603, preliminary expert opinion affidavit in health care cases | Legislatura del Estado de Arizona
• Walk v. Ring, when an Arizona malpractice claim’s clock starts | CourtListener
• A.R.S. 12-821.01, 180-day notice of claim against public entities | Legislatura del Estado de Arizona
• Robertson v. Alling, Arizona Supreme Court on enforcing settlements and releases | Poder Judicial de Arizona
• A.R.S. 33-931, health care provider liens on injury recoveries | Legislatura del Estado de Arizona
• A.R.S. 12-2294, releasing medical records to a lawyer or third party | Legislatura del Estado de Arizona
• A.R.S. 12-612, who may bring an Arizona wrongful death claim | Legislatura del Estado de Arizona