Abogado especializado en parálisis cerebral en Arizona
Escrito por: Bufete Hastings | Revisado por: Tommy Hastings | Actualizado: 6 de mayo de 2026
La parálisis cerebral tras el parto puede dejar a las familias buscando respuestas sobre si influyeron errores médicos que se podrían haber evitado. El análisis se centra en cómo la falta de oxígeno y los errores en la sala de partos pueden provocar lesiones cerebrales permanentes, por qué a menudo se plantean explicaciones alternativas como la genética o las infecciones, y qué pruebas se suelen utilizar para relacionar el momento en que se produjo la lesión con la atención prestada. También aborda el impacto financiero a largo plazo de los cuidados de por vida y el efecto práctico de las normas de Arizona en la indemnización. Si usted o un ser querido sufrieron daños o algo peor debido a una negligencia médica relacionada con la parálisis cerebral en Arizona, póngase en contacto con Hastings Law Firm para una revisión gratuita y confidencial de su caso.

La mejor representación legal para pacientes con lesiones durante el parto en Arizona
Lo que debe saber sobre las demandas por lesiones cerebrales relacionadas con el parto en Arizona:
- Las necesidades de cuidados de por vida pueden generar una presión económica abrumadora cuando la parálisis cerebral está relacionada con una lesión cerebral evitable durante el parto.
- Si no se detecta el sufrimiento fetal o no se actúa con prontitud durante el parto, puede producirse una lesión neurológica grave.
- Si se retrasa el parto de emergencia en casos de complicaciones en las que el tiempo es un factor crítico, como el prolapso del cordón umbilical, pueden producirse daños permanentes.
- El riesgo de lesiones traumáticas puede aumentar cuando se utilizan fórceps o dispositivos de vacío con una fuerza excesiva o con una técnica inadecuada.
- Las opciones legales pueden verse limitadas si no se cumplen los plazos establecidos en Arizona, lo que incluye requisitos más estrictos para las reclamaciones relacionadas con hospitales públicos.
- En los casos de negligencia médica en Arizona es posible obtener una indemnización total, ya que no hay un límite máximo para los daños y perjuicios.
- Una demanda puede fracasar si no se cuenta con el respaldo de un perito creíble que relacione el incumplimiento del deber de diligencia con la afección del niño.
- Con el paso del tiempo, pueden perderse pruebas clave, como los datos de la monitorización fetal electrónica y los recuerdos de los testigos.
- Las disputas sobre la causalidad pueden agravarse cuando los hospitales atribuyen la parálisis cerebral a factores genéticos o a una infección, en lugar de a errores cometidos en la sala de partos.
- Los registros médicos objetivos pueden ser fundamentales, incluyendo los trazados de la frecuencia cardíaca fetal y los resultados de los análisis de gases en sangre del cordón umbilical.

Un bufete centrado en la atención sanitaria
Cuando a su hijo le han diagnosticado parálisis cerebral, especialmente una forma grave como la cuadriplejia espástica (una afección que afecta a las cuatro extremidades y al tronco), es posible que sienta que algo salió mal durante el parto. Esa sensación merece ser tomada en serio. Muchos padres en su situación tienen dificultades para obtener respuestas claras de los profesionales médicos involucrados, lo que les deja con dudas sobre lo que sucedió y lo que vendrá después.
Un abogado con experiencia en casos de parálisis cerebral en Arizona puede ayudarte a encontrar esas respuestas. En Bufete Hastings, fundada por el abogado litigante certificado Tommy Hastings, nuestro equipo legal está compuesto por antiguos abogados defensores y enfermeras hospitalarias con amplia experiencia que anteriormente trabajaron para los sistemas a los que ahora se enfrentan. Si hubo negligencia, trabajamos para conseguir la indemnización que su familia necesita para cubrir los cuidados de por toda la vida.
Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros para una consulta gratuita y confidencial evaluación de casos. Repasemos lo que ocurrió y le explicaremos sus opciones legales.
Errores obstétricos comunes que provocan daño cerebral en los bebés
Los errores médicos, como no controlar el sufrimiento fetal o retrasar una cesárea, pueden privar al cerebro del bebé de oxígeno, lo que provoca una encefalopatía hipóxico-isquémica (EHI) y una parálisis cerebral permanente. Cuando el cerebro se ve privado de oxígeno durante el trabajo de parto o el parto, el daño en los centros de control motor puede ser grave y permanente.
Los equipos médicos deben permanecer atentos a sufrimiento fetal, los signos que indican que un bebé no está tolerando bien el parto suelen detectarse a través de cambios en los patrones de frecuencia cardíaca en el monitor fetal electrónico. Cuando el personal médico pasa por alto o malinterpreta estas señales de alerta, se pierde un tiempo valioso para intervenir. La práctica clínica habitual exige una monitorización continua y una respuesta inmediata cuando aparecen indicadores de sufrimiento fetal.
Los abogados especializados en parálisis cerebral de Arizona se enfrentan con frecuencia a casos relacionados con el uso indebido de instrumentos de parto, como fórceps o ventosas obstétricas. Cuando los obstetras intentan acelerar el parto utilizando estos dispositivos mecánicos, deben cumplir estrictamente los protocolos de seguridad para evitar aplastar los delicados huesos del cráneo. Estas herramientas, cuando se aplican con una fuerza excesiva o con una técnica inadecuada, pueden causar un traumatismo directo en la cabeza del bebé o agravar la falta de oxígeno que ya se haya producido.
Otra preocupación importante tiene que ver con prolapso del cordón umbilical, una afección en la que el cordón umbilical se desliza a través del cuello uterino antes que el bebé. Dado que el feto depende por completo del cordón para obtener oxígeno, cualquier compresión equivale a que se le corte el suministro vital, lo que requiere una extracción rápida para evitar daños cerebrales permanentes. Esto comprime el cordón y corta el flujo sanguíneo al bebé.
El protocolo médico exige el reconocimiento inmediato y el parto de urgencia, normalmente en un plazo de 30 minutos cuando se detecta sufrimiento fetal. Las demoras en esta situación suelen provocar lesiones neurológicas graves.
Los abogados especializados en lesiones durante el parto investigan si las actuaciones del equipo médico no cumplieron con los estándares aceptados. La siguiente tabla ilustra cómo determinadas faltas se relacionan con los resultados:
| Normas de asistencia | Acción negligente | Posibles lesiones |
|---|---|---|
| Monitorización continua de la frecuencia cardíaca fetal | No reconocer patrones que no inspiran confianza | Privación prolongada de oxígeno que provoca HIE |
| Cesárea oportuna cuando se detecta sufrimiento fetal | Retraso en la solicitud o la realización de un parto de urgencia | Parálisis cerebral espástica debida a daño cerebral |
| Uso adecuado de las fórceps y el ventosador | Uso excesivo de la fuerza o aplicación incorrecta | Fracturas de cráneo, hemorragia intracraneal |
| Respuesta inmediata ante un prolapso del cordón umbilical | Reconocimiento o respuesta tardíos | Lesión cerebral grave por hipoxia |
La negligencia médica durante el parto no siempre resulta evidente para las familias en el momento. Nuestro equipo revisa los expedientes para determinar si la atención prestada cumplió con los estándares que se esperan de profesionales razonablemente competentes.

Comprender la relación entre la hipoxia y el diagnóstico de la parálisis cerebral
La parálisis cerebral suele estar causada por asfixia intraparto, en la que la falta de oxígeno durante el parto daña los centros de control motor del cerebro del bebé. El momento en que se produce y la gravedad de la privación de oxígeno determinan el alcance de la lesión neurológica.
Muchas lesiones perinatales se manifiestan como encefalopatía hipóxico-isquémica (EHI), un tipo específico de lesión cerebral causada por una disminución del oxígeno y del flujo sanguíneo al cerebro en el momento del parto. Según Criterios diagnósticos consensuados para la encefalopatía neonatal, que es el término general para referirse a la disfunción cerebral en los recién nacidos, ciertos indicadores clínicos específicos pueden ayudar a determinar si la lesión se produjo durante el parto y no por otras causas.
La tetraplejía espástica es la forma más grave de parálisis cerebral. Afecta a las cuatro extremidades y suele conllevar importantes dificultades cognitivas y de desarrollo. Cuando un abogado especializado en parálisis cerebral de Arizona analiza estos casos, a menudo encontramos indicios de una privación prolongada de oxígeno que se podría haber evitado con una intervención oportuna.
No todos los casos de parálisis cerebral se deben a negligencia médica. Algunos se deben a afecciones genéticas, infecciones o acontecimientos que tienen lugar mucho antes de que comience el parto. Los abogados defensores suelen recurrir en gran medida a estas explicaciones alternativas, por lo que es fundamental diferenciar entre un problema congénito inevitable y una lesión que se haya producido directamente como consecuencia de una falta de supervisión o de una respuesta inadecuada durante el proceso de parto. Esta distinción es importante a efectos legales, ya que solo las lesiones evitables causadas por la negligencia del personal sanitario pueden dar lugar a una demanda.
Los padres suelen notar los primeros indicios de que algo anda mal, entre ellos:
- Retrasos en los hitos del desarrollo, como sentarse, gatear o caminar
- Rigidez muscular inusual o tono muscular “flácido”
- Dificultad para alimentarse o tragar
- Convulsiones en los primeros días o semanas de vida
- Preferencia por utilizar un lado del cuerpo
Un abogado especializado en lesiones infantiles colabora con expertos médicos para analizar la evolución clínica del caso y determinar si la afección de su hijo se debió a una negligencia o si hubo otros factores responsables.
The Hastings Law Firm Diferencia
Los resultados importan, pero lo que realmente nos diferencia es cómo los conseguimos. Cada veredicto, cada acuerdo, y cada victoria en los tribunales de Arizona viene de una promesa guía: Tratar la lucha de cada cliente por la justicia como si fuera la nuestra.
Este equilibrio de capacidad, experiencia y empatía refleja nuestra filosofía fundamental de que la justicia no sólo debe compensar a los perjudicados, sino también hacer más segura la asistencia sanitaria en todo el país.

Cómo demostrar que la parálisis cerebral de su hijo fue causada por errores médicos
Para demostrar una demanda por lesiones durante el parto se necesitan pruebas claras de que un profesional de la salud incumplió la norma de asistencia y que esta infracción provocó directamente el daño neurológico del niño. Para fundamentar este caso se requiere una investigación exhaustiva y el apoyo de expertos médicos cualificados.
Toda demanda por negligencia médica en Arizona debe demostrar cuatro elementos. En primer lugar, el profesional tenía un deber de cuidado hacia su hijo, el cual existe siempre que se establece una relación médico-paciente. En segundo lugar, el profesional incumplió ese deber al no actuar como lo haría un profesional razonablemente competente en circunstancias similares.
En tercer lugar, ese incumplimiento causó el daño. En cuarto lugar, su hijo sufrió daños reales como consecuencia de ello.
Un abogado especializado en parálisis cerebral de Phoenix comienza por recabar el historial médico completo, incluyendo los registros electrónicos de auditoría, que a menudo se pasan por alto. Examinamos minuciosamente el monitoreo fetal electrónico (EFM), también conocido como trazado de la frecuencia cardíaca fetal o tiras de monitoreo, que genera un registro continuo de la frecuencia cardíaca del bebé y las contracciones de la madre a lo largo del parto. Estas tiras revelan exactamente lo que vio el equipo médico y cuándo lo vio.
El análisis de gases en sangre del cordón umbilical, que mide el pH arterial y el déficit de bases a partir de muestras de sangre del cordón umbilical obtenidas durante el parto, proporciona evidencia objetiva de si se produjo una privación de oxígeno. Un pH bajo y unos valores elevados de déficit de bases respaldan la hipótesis de que el bebé sufrió una asfixia significativa.
La red nacional de expertos de nuestro bufete cuenta con especialistas capaces de analizar estos expedientes y prestar testimonio sobre cuál era el nivel de atención requerido y en qué aspectos fallaron los profesionales que prestaron la atención. Un abogado especializado en parálisis cerebral de Arizona no puede demostrar la relación de causalidad sin contar con opiniones periciales fiables que vinculen el incumplimiento con la lesión. Nuestro equipo de abogados especializados en negligencia médica colabora con especialistas en medicina materno-fetal, neonatólogos y neurólogos para construir el caso más sólido posible.
Superar la estrategia de defensa genética
Los hospitales suelen argumentar que la parálisis cerebral se debió a factores genéticos inevitables o a infecciones maternas, y no a nada que el equipo médico hiciera o dejara de hacer. Esta estrategia de defensa intenta romper el relación causal entre un error médico y el daño cerebral resultante.
Un argumento habitual se refiere a la corioamnionitis, una infección de las membranas fetales que puede producirse antes o durante el parto. Los expertos de la defensa pueden alegar que fue esta infección, y no los errores cometidos en la sala de partos, lo que provocó la lesión cerebral. Si bien la corioamnionitis puede contribuir a complicaciones neonatales, esto no exime al equipo médico de la obligación de vigilar el sufrimiento fetal y actuar de manera adecuada.
Nuestro equipo contrarresta estas tácticas de defensa reuniendo pruebas de causalidad que demuestren el momento y el mecanismo en que se produjo la lesión. Los marcadores clínicos, los estudios de imagen y el estado del bebé inmediatamente después del nacimiento pueden ayudar a demostrar que la lesión se produjo durante el parto y no como consecuencia de una afección preexistente. Colaboramos con expertos que pueden explicar al jurado por qué la defensa basada en factores genéticos no es aplicable en el caso de su hijo.

Cómo obtener una indemnización por los gastos de cuidados y terapia de por vida
La indemnización en una demanda por parálisis cerebral cubre los gastos médicos pasados y, lo que es más importante, los costos previstos de atención de por vida, incluyendo terapia, adaptaciones en el hogar y asistencia las 24 horas. El objetivo es garantizar que su hijo cuente con los recursos necesarios para disfrutar de la mejor calidad de vida posible.
Un acuerdo judicial exhaustivo por parálisis cerebral tiene en cuenta las necesidades que pueden extenderse a lo largo de décadas. Para calcular estos costos con precisión, nuestro equipo trabaja con economistas y planificadores de cuidados de por vida que estiman los gastos basándose en el diagnóstico y las limitaciones específicas de su hijo. Colaboramos con estos especialistas para detallar cada gasto previsto, desde revisiones rutinarias hasta cirugías ortopédicas de gran envergadura, asegurándonos de que la familia no tenga que soportar ninguna carga financiera en el futuro. Este “Plan de cuidados de por vida” se convierte en una prueba esencial en las negociaciones y durante el juicio.
Los daños indemnizables en los casos de lesiones durante el parto en Arizona suelen incluir:
- Gastos médicos pasados y futuros, incluyendo cirugías, hospitalizaciones y medicamentos
- Costos de fisioterapia, terapia ocupacional y logopedia
- Dispositivos de apoyo, como sillas de ruedas, ayudas para la comunicación y ortesis
- Adaptaciones en el hogar, como rampas, baños adaptados y puertas más anchas
- Adaptaciones de los vehículos para el transporte de sillas de ruedas
- Servicios de asistencia o de enfermería las 24 horas
- Pérdida de la capacidad futura de generar ingresos del menor
- Daños no económicos por el dolor, el sufrimiento y la merma de la calidad de vida del menor
- Indemnización por lesiones durante el parto que afecten a los padres, incluyendo la pérdida de ingresos y el daño moral
La Constitución de Arizona protege el derecho de su familia a recibir una indemnización completa. A diferencia de muchos estados, Arizona no establece un límite máximo para las indemnizaciones en casos de negligencia médica, lo que permite a los jurados otorgar la cantidad que sea realmente necesaria para la atención de por vida de su hijo. Estos fondos no son simplemente una ganancia inesperada, sino una red de seguridad necesaria para garantizar que un niño con discapacidades graves reciba un trato digno y la atención médica adecuada durante décadas, una vez que los padres ya no puedan ocuparse de él por sí mismos.
Leyes de Arizona sobre lesiones durante el parto y el plazo de prescripción para menores
Aunque en Arizona el plazo de prescripción para los casos de negligencia médica suele ser de dos años, en casos específicos normas de peaje se aplican a los menores de edad, lo que permite presentar reclamaciones hasta que el niño cumpla una edad determinada. Es fundamental conocer estos plazos para proteger los derechos legales de su familia.
En A.R.S. § 12-542, las demandas por negligencia médica deben presentarse, por lo general, en un plazo de dos años a partir de la fecha en que se produjo o se descubrió la lesión. En el caso de las lesiones durante el parto, las disposiciones de suspensión del plazo que se encuentran en Título 12 de los Estatutos Revisados de Arizona puede detener el plazo mientras el menor no haya alcanzado la mayoría de edad, lo que podría ampliar el plazo.
Información importante sobre plazos:
- El plazo de prescripción habitual es de dos años a partir de la fecha en que se produjo el daño o se tuvo conocimiento del mismo
- Las normas de suspensión de los plazos para los menores pueden ampliar los plazos de presentación en determinadas circunstancias
- Las reclamaciones contra los hospitales públicos deben presentarse mediante una notificación de reclamación en un plazo de 180 días
- Para presentar cualquier demanda por lesiones durante el parto en Arizona se requiere una declaración jurada de fundamento
La ley de Arizona, en virtud del artículo 12-2603 del A.R.S., exige que los demandantes presenten una declaración jurada con el dictamen preliminar de un perito junto con su demanda. Esta declaración jurada certifica que un perito médico calificado ha revisado el caso y considera que se incumplió el estándar de atención. La omisión de este documento puede dar lugar a la desestimación de la demanda.
A pesar de los plazos de prescripción, las familias no deben demorarse. Los expedientes médicos pueden perderse o modificarse, los recuerdos de los testigos se desvanecen y los datos de los dispositivos de monitoreo electrónico pueden sobrescribirse. Una investigación temprana permite preservar las pruebas y refuerza su caso.
Cuanto antes se ponga en contacto con un abogado para analizar las leyes de Arizona sobre lesiones durante el parto, mejor posicionados estaremos para armar un expediente completo de lo ocurrido. Si el parto tuvo lugar en un centro gestionado por el estado o el condado, se debe presentar una notificación de reclamación en un plazo de 180 días. Este plazo estricto no admite prórrogas, lo que significa que las familias deben actuar de inmediato para preservar su derecho a demandar a una entidad gubernamental.

Póngase en contacto con los abogados de lesiones de nacimiento de Arizona en Hastings Law Firm hoy para obtener ayuda
Tu familia no tiene por qué enfrentarse sola al sistema hospitalario. Si crees que la parálisis cerebral de tu hijo se debió a errores médicos durante el parto, mereces respuestas y los recursos necesarios para garantizar el futuro de tu hijo.
En Hastings Law Firm, nuestro equipo de abogados especializados en parálisis cerebral de Arizona ofrece evaluaciones gratuitas de casos realizadas por Defensores del paciente certificados que conocen tanto los aspectos médicos como los legales de las demandas por lesiones durante el parto. Trabajamos a comisión, lo que significa que no pagará honorarios ni gastos de abogados a menos que consigamos una indemnización para su familia.
Sabemos que puede que te sientas abrumado ante la idea de enfrentarte a los profesionales médicos en los que antes confiabas. Nuestra función es investigar lo que ocurrió, explicarte tus opciones y encargarnos de los trámites legales para que puedas centrarte en tu hijo.
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para una consulta confidencial. Permítanos ayudarle a descubrir la verdad y a asegurar el futuro de su hijo.
Preguntas frecuentes sobre la negligencia médica relacionada con la parálisis cerebral en Arizona

Términos clave de la negligencia en parálisis cerebral:
- Tetraplejía espástica
- La forma más grave de parálisis cerebral, que afecta a las cuatro extremidades y al tronco, y provoca rigidez muscular y movimientos torpes. En los casos de lesiones perinatales, esta afección suele estar relacionada con la falta de oxígeno durante el trabajo de parto y el parto, algo que se podría haber evitado con una supervisión e intervención médicas adecuadas.
- Sufrimiento fetal
- Una afección que se produce durante el trabajo de parto y el parto en la que el bebé muestra signos de falta de oxígeno, lo cual suele detectarse a través de patrones anormales en la frecuencia cardíaca en los equipos de monitorización. Cuando el personal médico no reconoce o no responde a la angustia fetal, esto puede provocar daño cerebral permanente.
- Prolapso del cordón umbilical
- Una complicación poco frecuente pero grave que se produce durante el parto, en la que el cordón umbilical se desliza hacia el canal del parto antes que el bebé, lo que puede cortar el suministro de oxígeno al bebé. Esta afección requiere intervención médica inmediata, y cualquier retraso en la realización de un parto de emergencia puede provocar lesiones cerebrales.
- Encefalopatía hipóxico-isquémica (HIE)
- Un tipo de lesión cerebral causada por una disminución del suministro de oxígeno y del flujo sanguíneo al cerebro del bebé durante el parto. La HIE es una de las principales causas de parálisis cerebral y, a menudo, se puede prevenir si los equipos médicos supervisan adecuadamente al bebé y reaccionan rápidamente ante los signos de alerta durante el trabajo de parto y el parto.
- Encefalopatía neonatal
- Trastorno neurológico en los recién nacidos que se caracteriza por un funcionamiento cerebral anormal, lo que incluye problemas de conciencia, tono muscular y reflejos. En los casos de negligencia médica, demostrar que este trastorno se debió a una privación de oxígeno evitable, y no a factores genéticos, es esencial para probar la negligencia.
- Monitorización electrónica fetal (EFM) / registro de la frecuencia cardíaca fetal (tiras de monitorización)
- Un registro continuo de la frecuencia cardíaca del bebé y las contracciones de la madre durante el parto, impreso en tiras de papel o mostrado en pantalla. Estos registros constituyen pruebas fundamentales en los casos de lesiones durante el parto, ya que muestran si el personal médico reconoció los signos de sufrimiento fetal y respondió de manera adecuada.
- Gases en la sangre del cordón umbilical (pH arterial / déficit de base)
- Prueba de laboratorio que se realiza con sangre extraída del cordón umbilical inmediatamente después del nacimiento y que mide los niveles de oxígeno y acidez. Estas mediciones objetivas proporcionan pruebas cruciales para determinar si el bebé sufrió una falta de oxígeno durante el parto y pueden ayudar a demostrar que la lesión cerebral se produjo por negligencia médica y no por otras causas.
- Corioamnionitis
- Infección de las membranas y del líquido que rodea al bebé durante el embarazo, normalmente causada por bacterias. En los casos de negligencia médica, los hospitales pueden alegar que esta infección fue la causa de la parálisis cerebral del niño, pero la documentación adecuada y el testimonio de expertos pueden demostrar si la infección se diagnosticó y trató correctamente o si la verdadera causa fue la negligencia.
- 12 542 Lesiones a las personas lesiones con resultado de muerte lesiones a la propiedad conversión de la propiedad entrada forzosa y retención forzosa limitación de dos años Legislatura de Arizona
- Título 12 Tribunales y procedimientos civiles | Legislatura de Arizona
- La Constitución de Arizona, edición resumida | Centro de Civismo Americano
- Definición consensuada y criterios diagnósticos de la encefalopatía neonatal: protocolo de un estudio Delphi modificado en tiempo real | PubMed Central
- Prolapso del cordón umbilical | Librería del NCBI

Este contenido ha sido investigado y escrito por el equipo editorial del bufete de abogados Hastings, que incluye abogados, profesionales médicos e investigadores experimentados. Nuestra redacción se basa en el conocimiento interno y la experiencia práctica, y cotejamos los detalles críticos con las fuentes autorizadas citadas a lo largo del texto. Cada artículo se somete a una comprobación de los hechos y a una revisión jurídica. Dado que la información jurídica y médica puede cambiar, si detecta un error, por favor Contacto. Obtenga más información sobre nuestras normas de contenido y el proceso de revisión en nuestro política editorial página.

Tommy Hastings, fundador de Hastings Law Firm, es un abogado litigante especializado en lesiones personales, certificado por la junta profesional, que se dedica exclusivamente a casos de lesiones relacionadas con la atención médica. Desde 2001, ha representado a pacientes lesionados y a sus familias en litigios contra los principales sistemas hospitalarios, empresas farmacéuticas y proveedores de servicios de salud negligentes en todo el país. Ha manejado numerosos casos de gran repercusión que han atraído la atención de los medios de comunicación nacionales y han dado lugar a indemnizaciones multimillonarias. Aprovecha esa experiencia en sus escritos, ayudando a los lectores a comprender cómo funcionan estos casos y qué opciones pueden tener a su disposición.
Obtenga respuestas hoy mismo
Si cree que una negligencia médica, un medicamento peligroso o un producto médico defectuoso le han causado daños a usted o a un ser querido, nuestro equipo está a su disposición para ofrecerle orientación. Le explicaremos las opciones que le ofrece la legislación vigente y le ayudaremos a avanzar con claridad y comprensión. Las revisiones de casos son gratuitas y 100% confidenciales.
